Voici un extrait de cours de Pierre Achard sur l’élaboration d’une grille d’analyse en Intelligence Economique et que tout professionnel de l’information peut avoir à utiliser.

J’assistais à ce cours en 2002, ce n’est donc pas tout récent mais la grille est toujours d’actualité et bien pratique.

Critères d’évaluation et d’efficacité : 

1 SUIVI DE L’ENVIRONNEMENT

1. Evaluation des exigences du marché.
2. Suivi de la politique gouvernementale et ses répercussions sur le groupe.
3. Evaluez le progrès dans les industries du secteur.
4. Dépistez les opportunités de développement.
5. Benchmarking.
6. Suivre les transformations de notre secteur d’activité.
7. Suivre les nouveaux entrants et les concurrents potentiel.
8. Définir les processus de production des produits concurrents.
9. Expliquez pourquoi et comment des mutations en dehors de notre secteur d’activité finissent par retentir sur notre business.
10. Facilitez l’accès aux experts dans le secteur d’activité.

2 SUIVI DE LA CONCURRENCE

1. Identifiez les concurrents directs
2. Identifiez les concurrents potentiels.
3. Identifiez l’image et la performance.
4. Evaluez pour chaque concurrent ses points forts et ses points faibles.
5. Plaidez pour un profil « dynamique » du concurrent montrant les cinétiques de progression des résultats financiers.
6. Analyse technique des compétences du concurrent.
7. Cycle de vie des produits concurrents et produits en portefeuille.
8. Développez des scénarios stratégiques par concurrent.
9. Informez des ressources et des opérations utilisées par les concurrents dans leur course à plus de compétitivité.
10. Fournir une analyse stratégique incluant les menaces actuelles et potentiels par concurrent.
11. Fournir une analyse stratégique du concurrent à travers ses accords et alliances (compétition alliance versus alliance et non plus entreprise versus entreprise).
12. Définir la politique des prix des concurrents et leurs cibles en matière de prix.
13. Disposez de sources permettant de retracer l’historique du concurrent.
14. Diffusez les informations sur le concurrent.

3 CONNAITRE LE CONSOMMATEUR

1. Analysez la sensibilité du consommateur, sa fidélité, ses virements mais aussi ses plaintes.
2. Restez sensible aux attentes du client. Elles changent non pas en fonction de votre produit mais de l’évolution même du consommateur.
3. Tenir compte en permanence des besoins exprimés ou non pour les inclure dans les produits finis de votre groupe.
4. Participez à l’identification du client « rentable » à servir.

4 VEILLE TECHNIQUE PROPREMENT DITE

1. Définir les axes de recherche technologiques.
2. Définir les solutions technologiques préconisées par les concurrents à des problèmes réels ou des attentes du marché.
3. En déduire les engagements à terme dans le domaine technologique, mais aussi les retombées pour le groupe en matière de protection industrielle.

5 ANTICIPATION DU FUTUR

1. Aidez à définir où va le concurrent.
2. Parfois plus facile de dire où le concurrent ne compte pas aller.
3. Essayez d’être présent aux réunions stratégiques organisées par votre groupe.
4. Anticipez les démarches stratégiques de vos concurrents.
5. Informez des modalités prévisibles de mise en place de cette stratégie.

6 L’INFORMATION : UN OUTIL DE TRAVAIL

1. Assurez-vous d’être en phase avec les attentes de votre état major en matière de type de sujets à couvrir – fréquence de diffusion- longueur du texte.
2. Arrangez-vous pour que les informations clés vous parviennent.
3. Restés informés des meilleures pratiques dans la rédaction et diffusion de l’information.
4. Faites-vous aider par le retour terrain.
5. Gardez le souci de votre auto-formation permanente.
6. Dépassez le stade information pure pour apporter une plue value tournée vers l’action.
7. Construisez sur vos points forts et vos succès à propos des missions menées bien à terme.
8. Que l’information exploitable que vous apportez ne se retrouve pas systématiquement dans des sources acquises sans plue value.
9. Proposez une revue mensuelle sur les concurrents.
10.  Respectez les dates de diffusion.
11. Complétez l’information par une analyse financière.
12. Recherchez en ligne dans les bases de données et autres sources formelles ou non.
13. Diffusez largement vos informations dans l’entreprise.
14. Négociez le niveau d’information à diffuser et ne vous laissez pas enfermer par les pseudos confidentialités.
15. Restez ouverts à toute nouvelle source d’information et optimiser vos navigations sur Internet.

7 SOYEZ PARTIE INTÉGRANTE DE VOTRE ENTREPRISE

1. Gardez le souci de défendre la stratégie gagnante pour le groupe.
2. Créez de la valeur pour la performance du groupe sinon l’acceptation sera variable et non objective.
3. Dites ce qu’est l’Intelligence Economique.
4. …..et ce qu’elle n’est pas (notion d’espionnage industriel).
5. Toute opportunité pour parler de l’efficacité de la veille est à saisir.
6. Soyez plus proactifs et moins réactifs.
7. Gardez le souci de votre intégration dans les processus stratégiques du groupe.
8. N’hésitez pas à demander des évaluations sur la qualité et la fiabilité de vos documents tant en interne qu’à l’extérieur du groupe. C’est le prix pour s’améliorer.
9. Encouragez les mesures de votre efficacité tant quantitatives que qualitatives.
10. Apprenez de vos expériences et de celles des autres.
11. Apprenez de vos erreurs et celles des autres.
12. Construisez à partir des points forts de chaque département : ignorer les rivalités car elles sont étrangères à la veille. Ne changez pas de discours en fonction de l’interlocuteur.
13. Saluez le feedback et les informations apportées par les autres : les citer, les remercier, les valoriser.
14. Ne perdez pas de vue que l’information doit être présentée pour être un outil de décision.
15. Construisez en tenant compte de la culture existante de l’entreprise.
16. Concentrez vos efforts et privilégier vos priorités.
17. Ne pas se lasser de rappeler combien l’Intelligence Economique sert les intérêts stratégiques du groupe

8 APPUYEZ-VOUS SUR UN RESEAU CONSOLIDE ET SINCERE

1. Apportez l’aide demandée par les différentes unités du groupe compromis.
2. N’hésitez pas à partager vos recherches et analyses stratégiques avec les différentes directions du groupe. « Seule l’intégrité est payante ».
3. Le marketing vous aidera à mieux cerner le consommateur et ses besoins. N’hésitez pas à faciliter ses études de marché.
4. Le décloisonnement interne favorise la transversalité relationnelle et la création de réseaux.
5. Communiquez – échangez- remerciez- soyez reconnaissant.

cf un extrait des critères dans une Grille d’analyse au format Excel.